Winkelwagen
Geen items in winkelwagen
Ga naar winkelwagen
Reviewbeleid
Productbeoordelingen
Wie kan op de website een review schrijven over producten?
Wij vinden het belangrijk dat zoveel mogelijk klanten hun mening kunnen geven over een product. Daarom kan iedereen die een product bij ons kocht hier een review over schrijven op de website. De aankoop wordt gecontroleerd op basis van het bij ons bekende emailadres.
Krijg ik na aankoop een verzoek om het product te beoordelen?
U krijgt na elke aankoop een review verzoek van ons per e-mail.
Hoe werkt het beoordelingssysteem voor producten van Reisboekwinkel de Zwerver?
Wij stellen u na aankoop de volgende vragen:
- Geef een beoordeling van 1-5 sterren
- Geef uw ervaring: een vrij tekstveld
- Uw mening in een zin: vrij tekstveld
Hoe berekent Reisboekwinkel de Zwerver de gemiddelde scores?
Wij gebruiken geen ingewikkelde berekeningen en alle reviews tellen even zwaar. De score van een review bestaat uit het gemiddelde van de scores. De totale gemiddelde score is het gemiddelde van alle reviews. Daarbij worden alle cijfers bij elkaar opgeteld en gedeeld door het totale aantal reviews.
Hoe lang duurt het voordat een beoordeling zichtbaar is op de website?
Om misbruik en/of grof taalgebruik te voorkomen, worden alle reviews eerst door een medewerker gelezen. Hierdoor kan het dus tot enkele dagen duren voordat een review zichtbaar is op de website.
Hoe behandelt Reisboekwinkel de Zwerver negatieve beoordelingen over producten?
Wij behandelen alle beoordelingen op dezelfde manier.
Via welk platform verstuurt Reisboekwinkel de Zwerver de productreview uitnodigingen?
Wij versturen e-mails via ons eigen systeem.
Reviews over Reisboekwinkel de Zwerver
Krijgt elke klant na een aankoop een verzoek om Reisboekwinkel de Zwerver te beoordelen?
Nee, wij sturen een gedeelte van de klanten een review verzoek.
Via welk platform verstuurt Reisboekwinkel de Zwerver de uitnodigingen?
Kan ik een negatieve review over Reisboekwinkel de Zwerver plaatsen?
Natuurlijk staat het u vrij om een negatieve beoordeling over een product te schrijven. Daar helpt u niet alleen ons, maar ook andere klanten mee.
Betrouwbaarheid beoordelingen
Op welke manier controleert Reisboekwinkel de Zwerver de authenticiteit van beoordelingen?
Wij vinden het belangrijk dat er op onze website alleen echte reviews worden getoond. Daarom nodigen we u alleen uit om een review te schrijven als u bij ons een product hebt gekocht. Alle reviews worden door een Reisboekwinkel de Zwerver medewerker gelezen en beoordeeld.
Wij keuren een review alleen af als deze niet voldoet aan de voorwaarden, waaronder:
- De review is korter dan 4 woorden.
- Er staat contactinformatie in de review, zoals telefoonnummers, adressen en url’s.
- Er staan websites of YouTube kanalen in de review.
- De review beschrijft alleen de service van Reisboekwinkel de Zwerver en gaat niet inhoudelijk in op het product. Een korte verwijzing naar onze service in een paar zinnen mag, maar de review moet grotendeels over het product geschreven zijn.
- De huidige prijs van het product is specifiek benoemd.
- De review bevat kwetsende taal, zoals scheldwoorden en discriminatie.
- De review is in een andere taal dan in het Nederlands/Vlaams, Engels, Frans of Duits.
Een review mag dus wel spelfouten bevatten, uit één zin bestaan of negatief zijn over het product.
Aanpassen en verwijderen van reviews
In welke gevallen kan Reisboekwinkel de Zwerver een review wijzigen of verwijderen?
Dit gebeurt alleen in specifieke situaties. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer de klant na (langer) gebruik van het product tot de conclusie komt dat bepaalde zaken alsnog het vermelden waard zijn. Of wanneer de klant de review totaal verwijderd wil hebben omdat hij/zij niet wil dat zijn/haar naam nog langer vermeld staat op onze website.
Op welke manier voorkomt Reisboekwinkel de Zwerver misbruik van de mogelijkheid tot het verwijderen of aanpassen van een beoordeling?
Wij vinden het belangrijk dat er op onze website echte reviews worden getoond. Reviews kunnen natuurlijk niet zomaar worden aangepast of verwijderd. Het aanpassen of verwijderen van reviews is alleen mogelijk wanneer klanten actief contact opnemen met onze klantenservice. Daarbij kunt u uw eigen reviews alleen laten verwijderen of aanpassen als u van mening bent veranderd over het product. In andere gevallen wordt een review uiteraard niet aangepast of verwijderd.
Op welke manier houdt Reisboekwinkel de Zwerver bij welke beoordelingen achteraf verwijderd worden?
Dit houden wij niet bij. Verwijderde reviews, zijn daadwerkelijk verwijderd. Hier houden we geen gegevens over bij.
Oude reviews bij nieuwe of vernieuwde producten
Plaatst Reisboekwinkel de Zwerver reviews van oudere producten ook bij nieuwe of vernieuwde producten?
Ja, wij plaatsen reviews van oudere edities bij nieuwe edities. U kunt dit zien aan de datum van de review. Wanneer deze ouder is dan de datum van uitgave van een produkt gaat de review over een eerdere editie van dezelfde titel.
Beloonde reviews
Plaatst Reisboekwinkel de Zwerver ook reviews tegen betaling of een beloning?
Op onze website plaatsen we geen reviews waarbij de klant door ons is betaald of waarvoor de klant op een bepaalde manier door ons wordt beloond. Bijvoorbeeld wanneer er een cashback, korting of een gratis product wordt aangeboden na het schrijven van een review.
Laatste reviews
Super handig fiets boekje
Super handig fiets boekje en mooi water bestendig. En handig om op de kaarten te kijken heel duidelijk beschrijving. Wij fietsen al jaren in Duitsland …
★★★★★ door Jenneke holterman 19 november 2024 | Heeft dit artikel gekocht
goede aankoop
prima kaart levering en betaling allemaal vlot verlopen
★★★★★ door Marc Buts 19 november 2024 | Heeft dit artikel gekocht
Prima product met snelle levering volgens afspraak
Ik heb een uitklapbare kaart van Londen gekocht voor toeristische doeleinden. Snel geleverd en een product die volledig voldoet aan de behoeften. Chapeau!
★★★★★ door Cees Lindenberg 18 november 2024 | Heeft dit artikel gekocht
Leuk koffertje
Mooi stevig, klein koffertje. Ik had eerst de 'middenmaat' besteld maar die was helaas niet meer leverbaar. Snelle en goede communicatie hierover. Het kleinste formaat …
★★★★★ door Marieke 17 november 2024 | Heeft dit artikel gekocht
